Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — Maison Tavola (maisontavola.com)
Source : https://maisontavola.com/policies/shipping-policy
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Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de Maison Tavola, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

FRAIS D'EXPÉDITION

Pas de Frais Cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

ZONE DE SERVICE

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

TEMPS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition : 4-10 jours ouvrés (lundi au vendredi)
Temps de Livraison totale : 5-12 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Les délais peuvent varier selon les stocks disponibles.
Les délais peuvent être prolongés lors de périodes de fortes demandes (Black Friday, Noël, etc.).

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 12h (heure de Paris)

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.

LIVRAISON GRATUITE

Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permettra de pouvoir suivre votre colis facilement.

ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12h). Si une commande a déjà été expédiée, veuillez-vous référer à notre politique de retour et remboursement.

Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

COLIS ENDOMMAGÉS EN TRANSIT

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@maisontavola.com

ENFIN, SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN PRODUIT, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR EMAIL.

Chez Maison Tavola, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours calendaires à partir du moment où vous recevez votre article. Pour tous les détails, consultez notre politique de remboursement.